بوابة العملاء
الهدف
تسجيل الدخول كجهة اتصال عميل لمراجعة الفواتير والأوامر وكشف الحساب، وعند التفعيل: العروض والمشاريع وتذاكر الدعم ومقالات المساعدة والاستبيانات وقسائم الراتب.
لمن
مستخدمو بوابة العملاء المدعوّون على طرف عميل. يضبط الموظفون الظهور في إعداد بوابة العملاء (customer_portal.admin). يجب تفعيل وحدة customer_portal.
المتطلبات
- دعوة بوابة مقبولة (أو مستخدم نشط).
- معرّف المنشأة الصحيح.
- الميزات المطلوبة مفعّلة في إعدادات البوابة والوحدات التابعة (مثل
supportللتذاكر).
الخطوات — تسجيل الدخول
- افتح
/portal/login. - أدخل المنشأة والبريد وكلمة المرور.
- اختياريًا: نسيت كلمة المرور؟ ← المنشأة + البريد ← رابط إعادة التعيين (~ساعتان).
- بعد دعوة:
/portal/acceptلتعيين كلمة المرور ثم الدخول.
الخطوات — الاستخدام اليومي
- لوحة التحكم — عملي (فواتير/تذاكر مفتوحة)، روابط سريعة، مستندات حديثة.
- المالية
- الفواتير — فواتير المبيعات والإشعارات الدائنة المرحّلة لطرفك.
- الطلبات — أوامر البيع لطرفك.
- عروض الأسعار — عند تفعيل المبيعات وإظهار العروض.
- كشف الحساب — كشف الذمم المدينة بتاريخ معيّن.
- العمل (عند التفعيل)
- المشاريع — مشاريع ظاهرة للعميل.
- قسائم الراتب — مع
payroll_integration؛ تنزيل قسيمة الراتب.
- الدعم (عند التفعيل)
- تذاكر الدعم — قائمة وفتح وإرسال رد؛ تذكرة جديدة إذا سُمح بإنشاء التذاكر.
- مقالات المساعدة / الاستبيانات — مع
knowledge_base.
- قائمة المستخدم ← الإعدادات لتغيير كلمة المرور. تسجيل الخروج ينهي الجلسة.
النتيجة
يمكنك متابعة ما عليك والمستندات والتذاكر وقسائم الراتب — ضمن طرف العميل فقط. إنشاء وترحيل مستندات المبيعات يبقى عمل الموظفين.
نقاط التوقف
- ميزة معطّلة ← 422 (
feature_disabled). - إنشاء التذاكر معطّل ← 422 (
ticket_create_disabled). - مستخدم معطّل / نطاق غير صالح ← 403.
- خيارات الدفع عبر الإنترنت وقبول العرض قد تظهر في إعداد الموظفين لكنها ليست مسار دفع المتجر هنا.