مرتجعات واسترداد نقطة البيع
الهدف
استرداد بنود مباعة (بإيصال)، مرتجع بلا إيصال، أو استبدال — مع إعادة تخزين أو إعدام.
لمن
الكاشير بصلاحية pos.retail.return.create. بلا إيصال: pos.retail.return.no_receipt. الاستبدال: pos.retail.exchange.create.
المتطلبات
- جلسة مفتوحة للمردود من الكاشير.
- بيع مكتمل أصلي للاسترداد بالإيصال.
- عميل عند الاسترداد إلى رصيد متجر.
- أكواد سبب refund إن وُجدت في الكتالوج.
الخطوات — على الصندوق
- الواجهة الأمامية ← ورقة المرتجعات.
- استرجع الإيصال (أو مرتجع بلا إيصال عند السماح).
- اختر البنود؛ الحالة
sellable/damagedوقرارrestock/write_off. - طريقة الاسترداد: المسار الأصلي أو رصيد متجر.
- سبب/ملاحظة عند اللزوم ← تأكيد.
الخطوات — قائمة الموظفين
- نقطة البيع ← مرتجعات واستردادات نقطة البيع للمراجعة.
النتيجة
سجلات مرتجع/استرداد؛ نقد أو التزام رصيد متجر؛ مخزون معاد أو معدوم؛ تحديث إجمالي مرتجعات الجلسة. لا تُلغي بيع بطاقة هدية/رصيد متجر — استردّه.
التوقفات
- سبب/ملاحظة مطلوبان وغير مُدخلين.
- رصيد متجر بلا عميل.
- صلاحية ناقصة لمرتجع بلا إيصال أو استبدال.
- محاولة إلغاء بيع بقيمة مخزّنة.