اشتراك المنشأة
الهدف
مراجعة خطة BlueMatrix للمنشأة والاستخدام واستحقاقات الوحدات، وإدارة اتفاقية الفوترة.
لمن هذه الصفحة
تحتاج إلى subscription.view للعرض. تتطلب إجراءات الفوترة صلاحية subscription.manage وعنوان بريد إلكتروني تم التحقق منه. لا تسمح جلسات الدعم المؤقتة بالموافقة على الدفع.
الخطوات
- افتح الإدارة ← المؤسسة ← الاشتراك وتأكد من اختيار المنشأة الصحيحة.
- راجع الخطة الحالية والحالة والاستخدام واستحقاقات الوحدات.
- للاشتراك في الفوترة الإلكترونية، اختر أحد خيارات Stripe أو Lahza المتاحة. راجع الخطة والمبلغ والعملة ودورية الفوترة، ثم وافق على الدفع المتكرر وانتقل إلى صفحة الدفع.
- بعد العودة، اختر التحقق من حالة الدفع. لا تعني العودة من صفحة الدفع أن العملية نجحت. يبقى اشتراكك اليدوي الحالي سارياً حتى يتم التحقق من الدفع.
- إذا لم تكتمل عملية الدفع، استخدم متابعة الدفع عند توفره. إذا كانت النتيجة غير معروفة، تحقق من حالة الدفع أو تواصل مع فريق تشغيل المنصة قبل محاولة دفع أخرى.
- للاتفاقية السارية، راجع تاريخ السريان المعروض قبل تأكيد الإلغاء أو تغيير الخطة أو المزوّد. تسري هذه التغييرات عند موعد التجديد. يتطلب التغيير المجدول موافقة جديدة على الدفع بعد انتهاء الاتفاقية الحالية؛ ولا تُعد جدولة التغيير موافقة على خصم جديد.
- يفتح زر إدارة الفوترة بوابة المزوّد عند توفرها. يعتمد توفر بوابة Stripe على إعدادات المنصة. تُدار اشتراكات Lahza من عناصر التحكم في هذه الصفحة.
حل المشكلات
| الحالة | الإجراء |
|---|---|
| لا توجد خيارات للفوترة الإلكترونية | تواصل مع فريق تشغيل المنصة. يبقى اشتراكك اليدوي دون تغيير. |
| إجراءات الفوترة غير متاحة | تحقق من صلاحياتك ومن تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني. |
| الدفع قيد الانتظار أو نتيجته غير معروفة | تحقق من حالة الدفع، ثم تواصل مع فريق تشغيل المنصة إذا استمرت المشكلة. تجنّب بدء عملية دفع أخرى. |
| بوابة الفوترة غير متاحة | استخدم عناصر التحكم المتاحة في الصفحة أو تواصل مع فريق تشغيل المنصة. |