نظرة عامة: المرتجعات / RMA
الهدف
فهم تفويضات إرجاع التجارة (RMA) — كيف ينتقل إرجاع العميل من الطلب عبر الفحص إلى إعادة التخزين أو الإغلاق التجاري.
لمن
كاتب مرتجعات أو مستودع بصلاحية return.view / return.manage. الإعداد يحتاج return.admin.
مكان المرتجع في الدورة
- أنشئ RMA بحالة مطلوب (رقم المستند ببادئة RMA).
- اعتماد أو رفض الطلب.
- عند وصول البضاعة: مستلم ثم مفحوص (حالة الفحص وقرار إعادة التخزين لكل سطر).
- من مفحوص: أغلق بـ أُعيد تخزينه (إدخال مخزون للأسطر المحددة) أو شطب أو استرداد أو استبدال.
- تُلتقط سياسة
returns_policyللمنشأة على الـ RMA عند الإنشاء.
هذا ليس مرتجع نقطة البيع وليس إشعاراً دائناً مالياً — استخدم الإشعار الدائن لعكس فاتورة مرحّلة.
فتح الشاشة
العمليات ← المرتجعات / RMA.